Оформление
За что списывается баланс компании
Это баланс вашей компании перед RentProg, а не баланс клиента. С него ежедневно списывается плата за пользование системой.
Подсказка
Баланс клиента — другое и живёт отдельно.
Как считается ежедневное списание
Списание за сутки = число активных транспортных средств × цена за средство в сутки по вашему тарифу.
В счёт идут только активные средства. Архивные и демонстрационные не считаются.
Важно
У тарифа есть минимальная сумма за сутки. Если парк небольшой и произведение получилось меньше неё, спишется минимальная сумма, а не расчётная. Уменьшать парк ниже этого порога бессмысленно — платёж не снизится.
Отсюда способ управлять расходами: деактивируйте средства, которые не сдаются. Пока средство активно, за него платится каждый день, даже если оно стоит.
Предупреждения до отключения
Система считает, на сколько дней хватит баланса, и присылает письма заранее — за пять дней, за три, за один и в день исчерпания.
Письма идут на адрес филиала для бронирований; если он не задан или некорректен, письмо уходит на адрес владельца.
Когда компанию отключают
Важно
Отключение происходит не при первом минусе. У тарифа есть допустимый минус: пока баланс отрицательный, но выше этого порога, компания продолжает работать. Отключение наступает, когда баланс уходит ниже порога.
При отключении:
- компания и все её филиалы переводятся в неактивное состояние;
- на каждый филиал уходит письмо о приостановке обслуживания;
- приходит сообщение в мессенджер.
Работа возобновляется после пополнения баланса.
Оплата по счёту — отдельный случай
Если вы платите по счёту, а не списанием с баланса, минус баланса компанию не отключает. Приостановка в этом случае наступает по факту просроченного счёта, а не по балансу.
Автоплатёж
При подключённом автоплатеже баланс пополняется сам, когда опускается до заданного вами предела. Автоплатёж не отменяет писем-предупреждений: они привязаны к прогнозу «хватит ли на следующее списание».
Что показывает страница баланса
| Данные | Зачем |
|---|---|
| Текущий баланс | Сколько осталось |
| Ожидаемый месячный платёж | Во сколько обходится парк |
| Число активных средств | Из чего складывается платёж |
| История операций | Куда ушли деньги |
Подсказка
Ожидаемый месячный платёж — лучший ответ на вопрос «сколько мы платим за систему». Он пересчитывается вместе с парком, поэтому деактивация простаивающих средств видна на нём сразу.
Пополнение
Баланс пополняется на странице баланса: указывается сумма и выбирается способ оплаты.
Важно
У пополнения есть минимальная сумма — она показана в форме. Платёж меньше неё не пройдёт.
Почему при минусе минимальная сумма больше
Если баланс в минусе, пополнение сначала гасит задолженность. Поэтому минимальная сумма в форме = базовый минимум + сумма минуса. Тариф при этом не подорожал: после оплаты задолженность закрыта, а на балансе остаётся базовый минимум.
Базовый минимум — наибольшее из трёх:
- минимальное пополнение по вашему тарифу;
- 1 000 ₽, для тарифов в евро — 15 €;
- плата за несколько дней работы по тарифу, по умолчанию за три дня.
Как пополнить баланс
- Откройте страницу баланса компании.
- Укажите сумму не меньше минимальной — она показана в форме.
- Выберите способ оплаты и оплатите.
Как уменьшить ежедневное списание
- Откройте парк и найдите транспортные средства, которые больше не сдаются в аренду, — не те, что просто свободны сегодня, а выбывшие из проката.
- Снимите с них активность.
- Посмотрите ожидаемый месячный платёж — он пересчитается сразу.
Ниже минимальной суммы за сутки платёж не опустится, сколько бы средств вы ни отключили.