Как принять транспортное средство при возврате
Окно приёма закрывает аренду: фиксирует состояние транспортного средства и позволяет вернуть залог.
Приёмку выполняют только штатные сотрудники. Настройки прав агента на продление бронирований находятся в карточке агента.
Статус «Отъездила» ставится только приёмкой через кнопку «Принять объект». Самостоятельно выбрать его в карточке нельзя.
Бронирование по договору аренды с выкупом приёмом не закрывается
Пока договор действует, кнопки приёма и статусов «Отъездила» и «Вернуть залог» у такого бронирования нет. Средство возвращается расторжением или завершением договора — они сами закрывают бронирование.
Порядок приёма
- Откройте карточку бронирования и запустите приём.
- Проверьте дату и время возврата — подставляется фактический момент, и он может отличаться от планового. Расхождение влияет на расчёт.
- Внесите пробег, если у компании выбран тип техники, отличный от «Велосипеды». Оставить его нулевым система позволит, переспросив, — но именно по нему считается перепробег и планируется обслуживание.
- Осмотрите транспортное средство. Если в настройках компании включена отметка повреждений, отметьте новые повреждения на схеме — сравнивая с отметками, сделанными при выдаче.
- Отметьте чистоту и топливо. Для типа техники «Велосипеды» топливные поля скрыты, остаётся отметка чистоты. Снятая отметка чистоты или полного бака включает доплату и пересчёт залога.
- Укажите место стоянки — куда средство поставлено после возврата.
- Разнесите доплаты, если они есть, и решите судьбу залога: вернуть, удержать частично или удержать целиком.
- Подтвердите приём.
Пропустить пробег можно, но не нужно
Если поле пробега доступно, при нулевом значении система задаст вопрос и, получив согласие, продолжит приём. Жёсткой блокировки нет — и это как раз повод не полагаться на неё.
Пробег вносится один раз и влияет на аналитику и сроки обслуживания. Ошибка здесь не «косметическая»: средство может уйти на техобслуживание не вовремя.
Состояние транспортного средства
| Поле | Что означает |
|---|---|
| Дата и время окончания | Фактический момент возврата; может отличаться от планового |
| Место стоянки | Куда средство поставлено после приёма |
| «Чистый объект» | Отметка чистоты при возврате |
| «Полный бак» | Отметка топлива; при снятии пересчитывается остаток. Скрыта для типа техники «Велосипеды» |
| «Техосмотр пройден» | Отметка осмотра при приёме |
| «Сколько не хватает делений в баке?» | Заполняется, если бак не полный. Скрыто для типа техники «Велосипеды» |
| «Комментарий к техосмотру» | Замечания осмотра; поле появляется при снятой отметке «Техосмотр пройден» |
| Повреждения | Отметки на схеме при возврате, если в компании включена отметка повреждений |
Отметки чистоты, топлива и техпроверки сравниваются с такими же при выдаче: расхождение — основание для удержания из залога.
Возврат залога
В том же окне выбирается способ расчёта, а при включённых мультивалютных кассах — ещё и касса возврата. Набор способов зависит от того, что включено у компании — если способ не настроен, он в окне не появится:
- наличные;
- безналичные;
- перевод с карты на карту;
- оплата от юридического лица.
Если при приёмке часть залога удержали, после фактического возврата остатка клиенту отразите выплату в платежах, затем в карточке бронирования нажмите «Залог возвращён». Кнопка только закрывает удержание и убирает бронирование из списка «Залог»; сама она возврат и платёж не оформляет. Закрытие необратимо и доступно только штатным сотрудникам.
Срок удержания и напоминание «Напоминать о возврате удержанного залога» настраиваются в профиле компании. Когда срок истечёт, сотрудники филиала получат одно напоминание — в колокольчик и по настроенным каналам: Telegram, почта и push.
Доплаты при возврате
Доплата начисляется, когда снимается отметка чистоты или полного бака: система понимает это как «вернули грязным» или «вернули не заправленным».
Для каждой доплаты указываются сумма и способ оплаты. Другие дополнительные услуги выбираются отдельно, и у каждой свои сумма и способ.
Совпадение способа включает вычет из залога
Если способ оплаты доплаты совпадает со способом, выбранным для возврата залога, сумма автоматически вычитается из возвращаемой суммы. Не совпадает — доплату придётся принять отдельно, без вычета из возвращаемого залога.
Для вычета важен текущий способ возврата: способ, которым залог принимался, в этом сравнении не участвует.