Что клиент видит в личном кабинете
Личный кабинет — отдельная страница на внешнем адресе. Клиент открывает её по ссылке и видит своё бронирование, не заходя в систему.
Как получить ссылку
Ссылка копируется из карточки бронирования, значком «Ссылка на личный кабинет клиента» рядом с именем клиента. Система получает готовую ссылку с сервера.
Важно
Копирование ссылки доступно, только если в бронировании заполнена фамилия хотя бы с одной буквой. Ссылка строится из фамилии, указанной в бронировании, и его номера. Если фамилия пустая или состоит только из цифр и знаков, значок остаётся виден, но заблокирован. Рядом показано пояснение «У бронирования нет фамилии — клиент не сможет войти». Исправьте фамилию в бронировании и повторите копирование.
Копируйте ссылку из системы, а не собирайте её руками — адрес кабинета подставляется сам.
Ссылку нельзя публиковать
Вход в кабинет — это сама ссылка: пароля нет, подтверждения нет. Кто получил ссылку, тот видит бронирование и данные по нему.
Отсюда правило: отправлять ссылку лично клиенту, в переписку с ним. Не выкладывать в общие чаты, не вставлять в документы, которые уходят третьим лицам.
Что открывается по ссылке
| Раздел | Содержимое |
|---|---|
| Бронирование | Условия аренды, средство, даты и блок «Из чего складывается сумма» с кнопкой «Показать полный состав»; состав раскрывает начисления, залог и, если есть, бесплатные часы или дни |
| Платежи и продления | История начислений и оплат |
| Документы | Блок «Документы»: статус каждого документа и, когда доступно, кнопка «Подписать» или «Скачать» |
| Управление | Баланс клиента — для периодической аренды |
Если платежей по бронированию ещё не было, раздел платежей показывает, что их нет, — это не ошибка загрузки.
Оплата
Способы оплаты в кабинете зависят от того, что подключено компании: клиенту показываются только доступные ей. Если у компании подключён Stripe, клиент пополняет баланс банковской картой прямо из кабинета, кнопкой «Пополнить картой». Привязать карту к кабинету для будущих списаний нельзя.
Вход без ссылки
Клиент может войти и с общей страницы кабинета — введя номер бронирования и фамилию, указанную в нём. Это те же два значения, из которых собирается ссылка.
Важно
Нужны оба значения. Одного номера бронирования мало: без фамилии кабинет не откроется.
В шапке кабинета клиент может связаться с прокатом по телефону или email, если эти контакты заполнены у компании.
Как дать клиенту доступ
- Проверьте фамилию, указанную в бронировании: без неё или без единой буквы в ней копирование ссылки недоступно.
- Откройте карточку бронирования.
- Скопируйте ссылку значком цепочки рядом с именем клиента.
- Отправьте её лично клиенту, в переписку с ним.
Если ссылка потерялась, клиент войдёт с общей страницы кабинета: та же фамилия и номер бронирования. Нужна фамилия, указанная в бронировании, а не фамилия из карточки клиента или данные дополнительного водителя.