Как работает автопродление бронирования
Автопродление удлиняет аренду само: в конце каждого периода система продлевает бронирование и списывает стоимость периода с баланса клиента. Сотрудник не проводит оплату вручную.
Автопродление доступно всем компаниям, отдельно подключать его не нужно.
Как включить
При создании бронирования в поле «Способ продления» выберите «Автоматическое продление» и укажите «Период продления» (например, ежедневно или еженедельно). Для месячных бронирований продление идёт календарными месяцами. Почасовые бронирования автопродлением не обслуживаются.
Способ продления выбирается в бронировании текущего филиала: ручное или автоматическое. В режиме такси процент комиссии запрашивается только для моделей «Только процент» и «Посуточная аренда + процент»; допустимое значение — от 0 до 100. Эта комиссия относится к расчёту такси, а не к автоматическому продлению.
Продление проверяется примерно раз в час. Если подошёл конец периода, система делает три вещи вместе:
- продлевает бронирование на период;
- проводит платёж с нужной валютой и кассой;
- списывает сумму с баланса клиента.
Это одна операция: если любая часть не удалась, ничего не меняется — бронирование не окажется продлённым без денег. Повторная попытка будет при следующей проверке.
Что делает лимит долга
Продление проходит, только если после списания баланс клиента не окажется ниже допустимого минуса, то есть ниже нуля минус лимит долга. Пример: баланс 500, сумма периода 1000. При лимите 0 продление заблокировано (останется бы −500), при лимите 600 — пройдёт, и баланс станет −500.
По умолчанию лимит равен 0: если на балансе не хватает денег, продление блокируется и бронирование не уходит в долг. Лимит можно увеличить.
| Где задаётся | Как работает |
|---|---|
| Профиль компании, вкладка «Аренда», поле «Лимит долга клиента при автопродлении» | Лимит для всех клиентов компании. 0 — только в пределах баланса |
| Карточка клиента, поле «Свой лимит долга при автопродлении» | Свой лимит клиента. Пусто — действует лимит компании, 0 — этого клиента в долг не продлевать |
Оба поля меняет менеджер и выше. Лимиты считаются в валюте компании клиента.
Важно
Раньше нехватка средств не останавливала продление и баланс уходил в минус. Теперь по умолчанию продление ждёт, пока клиент пополнит баланс. Чтобы разрешить долг, задайте лимит больше нуля.
Состояния автопродления
Состояние показано в карточке бронирования рядом с подписью «Автопродление».
Если продление остановлено, в шапке карточки появляется жёлтый блок «Автопродление остановлено». В нём указана причина: например, баланс клиента не покрывает следующий период в пределах лимита долга. Если продление остановлено после повторных ошибок, в блоке доступна кнопка «Возобновить». Что она делает, описано ниже.
| Состояние | Что значит | Что делать |
|---|---|---|
| Работает | Продление идёт по расписанию | Ничего |
| Остановлено: превышен лимит долга клиента | Продление не проходит по лимиту | Пополнить баланс клиента или поднять лимит |
| Остановлено: машина занята другим бронированием | Новый период пересекся бы с другим активным бронированием этого транспортного средства | Разобрать пересечение |
| Остановлено: у компании клиента другая валюта | Валюта компании бронирования не совпала с валютой компании клиента, например после переноса транспортного средства в другой филиал | Решить вопрос с валютой вручную: автоматической конвертации нет |
| Остановлено после повторных ошибок | Подряд случилось 12 сбоев продления | Устранить причину и нажать «Возобновить» |
Блоки по лимиту, занятости и валюте снимаются сами: на очередной проверке система видит, что условие выполнено, и продлевает бронирование. Вручную их возобновлять не нужно.
Уведомления
Клиент и сотрудники получают уведомление только когда состояние сменилось. Пока бронирование остаётся заблокированным, повторных уведомлений нет — ежечасных напоминаний не будет.
Как оплачивается продление
Продление списывается только с баланса клиента, выбирать источник оплаты не нужно. Если баланса не хватает в пределах лимита долга, продление ждёт, пока баланс пополнят: вручную или по ссылке на оплату, если у компании подключено пополнение через Stripe.
Действия сотрудника
Действие доступно менеджеру и выше, в карточке бронирования.
| Кнопка | Когда доступна | Что делает |
|---|---|---|
| Возобновить | Состояние «Остановлено после повторных ошибок» | Сбрасывает счётчик ошибок и возвращает «Работает» |
Если подряд случилось 12 сбоев продления, бронирование не выпадает молча: оно переходит в «Остановлено после повторных ошибок», а команда RentProg получает сигнал об ошибке. Успешное продление обнуляет счётчик.
Если транспортное средство перенесли в другой филиал
Перенос меняет филиал бронирования, но не клиента. Поэтому:
- правила денег (лимит долга) берутся у компании клиента;
- если валюта компаний различается, продление блокируется.